Lufthansa

Lufthansa es la aerolínea de bandera alemana y está considerada como la mayor aerolínea del país y una de las más grandes de Europa.

Lufthansa pertenece al Grupo Lufthansa, que está integrado por otras aerolíneas como Austrian Airlines o Swiss. El grupo mantiene una posición de liderazgo en Europa y todas sus aerolíneas pertenecen a la red global Star Alliance.

Lufthansa ha estado llevando a cabo una serie de mejoras en sus productos y servicios y en 2017 ha conseguido ser reconocida como aerolínea 5 estrellas por los premios SkyTrax.

Su modelo de negocio es el de una compañía aérea regular, aunque, es cierto que en sus rutas domésticas y europeas ha introducido algunos elementos de las aerolíneas los cost. Además, Lufthansa dispone de su propia aerolínea de bajo coste, que opera desde aeropuertos secundarios; Eurowings, antiguamente Germanwings.

Los hubs de operaciones de Lufthansa se encuentran en tres ciudades alemanas: Frankfurt am Main, Munich y Dusseldorf.

La flota de Lufthansa está integrada tanto por aviones de corto y medio radio: todos ellos de Airbus, además, se esta integrando los modelos Neo de la familia A320 y aviones de largo recorrido de fuselaje ancho de Airbus y Boeing como el Airbus a350, a380 o el Boeing 747.

La red de rutas de la aerolínea de bandera alemana integra un amplio abanico de conexiones domésticas dentro de Alemania, conexiones europeasrutas intercontinentales que unen Alemania con las principales ciudades de América, Asia y África.

Los productos de Lufthansa ofrecidos a bordo de sus aviones, se dividen según el tipo de avión utilizado:

Fuselaje estrecho: pasillo ñunico.

  • Economy class: asientos con los estándares de la industría, se ofrece servicio de catering de forma gratuita.
  • Business Class: bloqueo del asiento del medio, atención personalizada y un mejor servicio.

Fuselaje ancho: doble pasillo

  • Economy class: asientos con reclinación, equipados con sistema de entretenimiento a bordo.
  • Premium economy: asientos con mayor espacio y mayor reclinación, mejor servicio y productos a bordo.
  • Business class: asientos reclinable 180º hasta convertirse en camas, atención personalizada y productos exclusivos.
  • First class: asientos-cama integrados en una suite semi-cerrada. Atención dedicada y exclusiva, además, de unos productos exclusivos y seleccionados para el pasajero.

Lufthansa está realizando en los últimos años, una serie de innovaciones tecnológicas como son la integración del Wi-Fi a bordo FlyNet o la automatización de los procesos de check-in y embarque.

El programa de pasajeros frecuentes de Lufthansa se denomina Miles & More y dispone de cuatro categorías de socio: Miles & More, Frequent Flyer, Senador y HON Circle.

Lufthansa ha sido premiada por disponer de la mejor lo unge de primera clase al disponer de una terminal exclusiva para este tipo de pasajeros en su hub principal del Aeropuerto Internacional Frankfurt am Main.

Gracias al acuerdo con Star Alliance, la aerolínea alemana mantiene númerosos acuerdos de código compartido con aerolíneas de la alianza y otras externas que le permiten ampliar sus destinos y ofrecer mejores soluciones a sus pasajeros.

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