Aerolíneas

Encuesta de Swiss Air Lines analiza al pasajero español

Swiss revela que los pasajeros prefieren aerolíneas tradicionales

Conforme a una encuesta realizada por la empresa IPSOS para la aerolínea Swiss International Air Lines, la comodidad en los vuelos es un aspecto que los pasajeros de aerolíneas buscan siempre conseguir en los trayectos internacionales.

Los datos obtenidos por medio de dicha encuesta, arrojaron que, en España, el 47% de los viajeros que realizaron viajes internacionales en el transcurso del año 2016, confiaron su vuelo con aerolíneas tradicionales.


Y dentro de ese 47%, las personas entre 55 y 65 años resultan ser los más habituales de las aerolíneas tradicionales, con un 20%.

Datos importantes, pues en los últimos años, un gran número de aerolíneas de bajo costo (low cost) han aparecido en el mercado de la aviación comercial, buscando ofrecer una calidad similar a las aerolíneas tradicionales, mientras abaratan el coste de sus servicios.

De los resultados de la encuesta, solo para el 11% de los viajeros españoles, los viajes internacionales realizados con aerolíneas low cost, han sido cómodos. Este porcentaje se eleva hasta el 25%, cuando los encuestados manifiestan que su viaje en aerolíneas de bajo costo, ha sido “muy incómodo”

Por su parte un 35% de pasajeros sostienen que consiguen un mayor nivel de comodidad en los vuelos, viajando con aerolíneas tradicionales.

Asimismo, se reveló que el 29% de los pasajeros que han viajado a otros países, estarían totalmente dispuestos a pagar un precio superior por el upgrade de la Clase Económica a la Business Class. Un 28% de ellos por tener la posibilidad de transportar equipaje adicional y un 27% por disponer de acceso a internet durante el trayecto.

Entre los pasajeros que con regularidad utilizan las aerolíneas tradicionales, el 23% de los mismos, estarían dispuestos a pagar entre 28 y 50€ más por disfrutar de comodidades tales como, acceso a las salas VIP, acceso a Internet, a sistemas de entretenimiento, así como por las mejoras en el servicio de gastronomía, descanso, u otras mejoras o servicios.

En el caso de Swiss International Air Lines, el mayor espacio disponible entre asientos en la clase Economy en los nuevos Boeing 777-300ER de SWISS, la oferta gastronómica de calidad ofrecida por la aerolínea y la propia conciencia ecológica y eficacia energética de los aviones utilizados para las rutas internacionales, resultan claves para entender el nivel de satisfacción de los pasajeros.

Swiss Air Lines Boeing B777 HB-JNB

SWISS International Air Lines se ha esforzado por ofrecer a sus pasajeros un mejor servicio, a base de conocer las necesidades de sus clientes, adaptándose a los deseos individuales de los pasajeros que buscan y esperan encontrar en sus vuelos.

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