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Ryanair 93% de los clientes satisfechos

RYANAIR AVION

El 93% de los pasajeros de Ryanair afirman estar satifechos

Ryanair ha informado hoy sobre las estadísticas de su herramienta “Valorar mi vuelo” (Rate my Flight), que indican que en el mes de noviembre el 93% de los clientes encuestados se mostraron satisfechos con la experiencia de vuelo general.

Más de 16.000 pasajeros hicieron uso el mes pasado de “Valorar mi vuelo” a través de la app de Ryanair, que emplea un sistema de puntuación de cinco estrellas para valorar desde ‘muy bueno’ (5) a ‘muy malo’ (1) aspectos como el proceso de embarque, la amabilidad de la tripulación, el servicio a bordo, la variedad de comida y bebida, así como la experiencia de vuelo general.

El 93% de los encuestados valoraron su viaje en general como “muy bien/bien/correcto”, concediendo puntuaciones similares en las categorías de embarque (87%), amabilidad de la tripulación (95%), servicio a bordo (94%) y variedad de comida y bebida (81%).

“Valorar mi vuelo” está disponible en español, inglés, francés, alemán, italiano, holandés, polaco y griego a través de la aplicación móvil de Ryanair, que se puede descargar en iTunes y Google Play.

 

 

CategoríaMuy bien/ Bien/ CorrectoMuy bienBienCorrectoMalMuy mal
Experiencia general93%49%31%13%3%4%
Embarque87%44%27%16%7%6%
Amabilidad de la tripulación95%59%25% 11% 

3%

 

2%

Servicio a bordo94%52%27% 15%3%3%
 Variedad de comida y bebida81%32%21% 28% 

9%

 

10%

 

 

 

 

 

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