Aerolíneas

Star Alliance lanza servicio de conexión en Chicago O´Hare

Aiebus A330-300-SWISS Star Aliance

Star Alliance ha puesto en marcha un nuevo servicio de conexión que ayudará a los pasajeros que lleguen al Aeropuerto Internacional O´Hare de Chicago a coger su siguiente vuelo con otra aerolínea miembro de Star Alliance. Este sistema de enlace se hará extensible a otros 11 aeropuertos del mundo.

El sistema que se lleva desde el Centro de Operaciones de la aerolínea United Airlines, se activa cuando un software específico activa la ventana de transferencia de los pasajeros de la alianza al detectarse un retraso en la hora de aterrizaje que pueda originar que el cliente o cualquier maleta facturada esté en situación de riesgo de perder el siguiente vuelo.

Una vez activado el riesgo, el personal de conexión se reunirá con el cliente a su llegada, para adoptar las medidas necesarias para garantizar que las decisiones a adoptar sean aceleradas, de forma que el cliente y su equipaje pueda conectar con el vuelo y, si esto no fuera posible, se prestará ayuda al mismo para realizar una reserva y retomar el viaje a la mayor brevedad posible.

El primer aeropuerto donde se ha instaurado el proceso es el de O´Hare al ser uno de los más numerosos en cuanto a vuelos con enlaces, con más de 750.000 pasajeros anuales.

De esta forma, aquellos clientes procedentes de vuelos internacionales y tengan este beneficio, podrán acceder por aduana y realizar los trámites de inmigración por la vía rápida de Conexión Express, agilizando con ello el tiempo de paso. Asimismo, el equipaje de mano tendrá un etiquetaje especial para una revisión más ágil.

Los miembros de Star Alliance válidos para el servicio en linea son los vuelos con las siguientes aerolíneas; Air Canada, Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, Lufthansa, LOT Polish Airlines, SWISS, SAS, Turkish Airlines y United.

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